Conditions générales de vente

Ce site est la propriété de JTS Participation S.A.R.L. – RCS Meaux 511001752 dont le siège social est situé au 9 allée du Domaine de la Pomponnette 77400 Pomponne - France

Email : boutique(at)luniversdesfans.com

Toute prise de commande d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site web www.luniversdesfans.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales.

En conséquence, vous reconnaissez être parfaitement informé du fait que votre accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où vous souhaitez commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web.

Vous disposez de la faculté de sauvegarder ou d’éditer les présentes conditions générales, étant précisé que tant la sauvegarde que l’édition de ce document relèvent de votre seule responsabilité.

L'Univers des Fans pourra modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sous réserve de faire apparaître ces modifications sur le site www.luniversdesfans.com sans préavis.

I- Champ d’application

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens que L'Univers des Fans vous propose.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de la commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu’à l’extinction des garanties dues par L'Univers des Fans.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.


II- Commande

II-a : Informations Générales sur les Commandes
L'Univers des Fans s’engage à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente et ce, dans la limite des stocks disponibles.

Votre commande est ferme et définitive dès que vous validez le bon de commande en ligne et le paiement via le site de paiement SOGECOMMERCE.

Il en résulte pour L'Univers des Fans l’obligation de livrer la marchandise vendue et pour vous d’en prendre livraison.

En confirmant votre commande, vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l’ensemble des données que nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de L'Univers des Fans dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

La commande sera expédiée au plus tard dans un délai de 15 jours à compter du jour suivant celui où vous aurez passé votre commande, sauf si la commande contient un ou des produits en précommande (voir article II-b).

Lors de la commande, la disponibilité des produits est indiquée sur le site. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s’avèrent indisponibles après la commande, L'Univers des Fans vous en informera au plus tôt et vous aurez alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 7 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit. La responsabilité de l'Univers des Fans ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock.

L'Univers des Fans se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande si vous n’avez pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec qui un litige de paiement serait en cours d’administration.

L'Univers des Fans présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l’Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite acheter.

Les précommandes passées sur ce site sont des achats fermes de produits à venir.

Elles vous permettent d'obtenir avec certitude un livre ou produit, de le recevoir à sa date de sortie et ainsi d'être sûr de l'avoir dans votre collection.

Si vous achetez un produit en précommande dans la même commande qu'un produit déjà disponible, l'intégralité de votre commande vous sera envoyée au moment de la sortie de votre produit en précommande.
Si vous commandez plusieurs produits en précommande dans un même commande, l'intégralité de votre commande vous sera envoyée au moment de la sortie du dernier produit en précommande.

Si un produit précommandé devait connaître un retard de production, vous seriez informés de ce retard mais ce dernier ne peut justifier de l'annulation de votre achat.

Les produits précommandés sont envoyés dès réception et vous serez alors informés par mail de leur expédition.

III- Prix et modalités de paiement

III-a : Prix
Les prix indiqués en euros sont réputés toutes taxes comprises, hors frais de port et de traitement de votre commande. Les livres sont vendus dans le respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981 sur le prix unique du livre.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à votre charge.

Ces prix sont réservés aux particuliers et collectivités (bibliothèques, écoles, instituts, etc.). Pour les conditions auprès des libraires, diffuseurs et grossistes, nous contacter.


III-b : Modalités de paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande.

Vous pouvez effectuer le règlement à partir du processus d’achat par Carte Bancaire lié à ce site. Le paiement sécurisé s'effectue par le biais du site de paiement sécurisé Sogecommerce de la Société Générale.

L'Univers des Fans se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales.

Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de L'UNIVERS DES FANS.

III-c : Facturation

Vous pouvez, sur demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en nous adressant un courriel à l’adresse suivante : boutique(at)luniversdesfans.com et ce, le jour même de votre commande.


IV- Livraison

IV-a : Expédition

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.


Les risques seront sont à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.

En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons essentiellement avec le service de La Poste « Courrier » Outre le fait d’être économique, ce service livre en 24/48H dans toute la France. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.

En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous écrivant à l’adresse boutique(at)luniversdesfans.com
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à l’adresse de livraison (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Si vous étiez amenés à ne pas réceptionner un colis, et que ce colis nous était retourné, nous vous contacterons pour vous proposer:

• soit d'effectuer une nouvelle livraison. Pour cela, vous devrez vous acquitter des frais de livraison et de frais de manutention, si le colis nécessite un nouvel emballage,
• soit d'annuler votre commande, et de vous rembourser le montant de votre commande, déduction faite des frais réels de livraison.

V- Réception des produits

V-a : Contrôle à la livraison

Vous êtes tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison et devez mentionner sur le bon de livraison les réserves que vous entendez faire au sujet de l’état des marchandises reçues (produit manquant par rapport au bon de livraison, produits endommagés…). Toute marchandise livrée, n’ayant pas fait l’objet d’une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception ou bien par Email à boutique(at)luniversdesfans.com dans les 48 heures de la livraison sera considérée conforme à la facturation correspondante.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Si vous êtes amené à retourner un produit du fait de la responsabilité de L'Univers des Fans, vous serez remboursez des frais de retours éventuels.


V-b : Droit de rétractation

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine, cellophane entourant le produit intact. Les articles qui auront été ouverts ou endommagés ne seront pas repris.

Tout retour devra être signalé au préalable auprès de L'Univers des Fans par courriel à l’adresse suivante boutique(at)luniversdesfans.com

Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à :

L'Univers des Fans 
9, allée du Domaine de la Pomponnette
77400 Pomponne, FRANCE

En cas d’exercice du droit de rétractation, L'Univers des Fans fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. 

Au terme de ce délai, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera L'Univers des Fans de toute responsabilité vis à vis du consommateur.


VI- Réserve de propriété

Les biens livrés demeureront notre propriété jusqu’à ce que vous ayez rempli toutes vos obligations à notre encontre et notamment jusqu’au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux conformément aux dispositions de l’article IV.


VII- Garantie des vices cachés et Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où nos livres ne respecteraient pas la législation du pays de livraison (censure, interdiction d’un auteur ou d’un livre).

Tous les produits que nous vous fournissons bénéficient de la garantie du constructeur et sont identiques à ceux du commerce.

Dans l’hypothèse où les produits que nous vous avons livrés présentent un vice caché, nous pourrons, à notre choix, éliminer ce vice ou remplacer le produit vicié par un autre. Si nous ne voulons ni éliminer ce vice ni remplacer le bien vicié, ou si nous sommes dans l’impossibilité de le faire, ou si nous ne pouvons le faire dans les délais en raison d’éléments qui ne dépendent ni de notre volonté ni de notre fait, vous pourrez, au choix, nous le renvoyer contre remboursement du prix et des frais de retour ou nous demander une réduction du prix de vente.

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

Des produits peuvent être ajoutés ou retirés du catalogue électronique du site sans préavis.

Les caractéristiques de nos produits sont susceptibles d’être modifiées ou améliorées à tout moment.

Enfin, notre responsabilité ne saurait être retenue du fait du contenu des sites auxquels les liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de notre site.


VIII- Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Nous pouvons toutefois décider de le faire dans le futur avec nos fournisseurs et prestataires ou nos affiliés pour les besoins directs et connexes de l’exécution des contrats de vente que nous concluons avec vous, mais vous pourrez vous y opposer en nous envoyant un courriel à boutique(at)luniversdesfans.com.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse électronique suivante : boutique(at)luniversdesfans.com
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.


IX- Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, vous vous adresserez en priorité à L'Univers des Fans afin d’obtenir une solution amiable. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les tribunaux français sont seuls compétents.